Cette page est votre arrêt pour toutes les questions que vous pouvez avoir sur nos billets ou nos services. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus courantes. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique.

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Puis-je annuler ma commande ?

Malheureusement, une fois que votre commande a été confirmée et que vous avez payé les billets, les annulations ne sont pas acceptées.

Puis-je modifier ma commande ?

En général, ce n'est pas possible de modifier votre commande. Toutefois, si vous avez une requête, veuillez contacter notre service clientèle par mail : [email protected]

Quelles sont les options de livraison disponibles pour mes pass VIP GOLD SKYBOX ?

Les pass VIP GOLD SKYBOX sont des pass physiques. Les billets électroniques sont émis pour ce type de produit.
Vos pass seront distribués au Centre d'accueil de l'événement. Après avoir présenté votre carte d'identité ou votre passeport au Centre d'accueil vous recevrez vos accréditations VIP. Une fois les pass récupérés, nous ne prenons aucune responsabilité en cas de perte de ceux-ci.

Le parking est-il inclus ?

Le ratio est de 1 place de stationnement pour 4 invités (maximum de 4 invités).

Quelles sont les activités incluses ?

Veuillez vous référer à la description du produit de chaque événement pour découvrir ce qui est inclus. Les activités peuvent varier d'un événement à l'autre. Une fois votre commande confirmée, avant la course pour laquelle vous avez acheté des billets, vous recevrez tous les détails pertinents sur les activités et horaires.

Existe-t-il des conditions particulières pour accéder aux zones VIP GOLD SKYBOX et SKYBOX Terraces?

Une tenue décontractée intelligente est recommandée. Aucun survêtement ou tenue de plage ne sera autorisé. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

Puis-je demander des soins spéciaux ?

Si vous avez besoin de soins particuliers (accès pour les personnes handicapées, allergies, régime alimentaire), veuillez contacter notre service clientèle : [email protected]

Les enfants sont-ils autorisés dans la zone VIP GOLD SKYBOX ?

Les enfants de plus de 3 ans et de moins de 11 ans ont besoin d'un MotoGP VIP Village™ Child Pass. Les enfants âgé de 2 ans ou moins bénéficient d'une entrée gratuite.