Esta es su parada para cualquier consulta que pueda tener sobre nuestras entradas o servicios. A continuación encontrará algunas de las preguntas más comunes, y si su pregunta no está incluida aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

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¿Puedo anular mi pedido?

Lamentablemente, una vez que su pedido ha sido confirmado y ha pagado las entradas, no se aceptan anulaciones.

¿Puedo modificar mi pedido?

Generalmente, no es posible modificar su pedido. Sin embargo, si tiene algún requerimiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected]

Qué opciones de envío están disponibles para mis pases del VIP GOLD SKYBOX?

Los pases del VIP GOLD SKYBOX son pases físicos. Se emiten billetes electrónicos para este tipo de producto.
Sus pases se distribuirán en el Centro de Bienvenida del evento. Tras presentar el DNI o el pasaporte en el Centro de Bienvenida, recibirá el paquete de credenciales VIP. Una vez recogidos los pases, no asumimos ninguna responsabilidad en caso de pérdida de los mismos.

¿El aparcamiento está incluido?

La proporción es de 1 pase de aparcamiento por cada 4 huéspedes (una máxima de 4 huéspedes).

Qué actividades están incluidas?

Por favor, consulte la descripción del producto de cada evento para descubrir lo que se incluye. Las actividades pueden variar de un evento a otro. Una vez confirmado su pedido, antes de la carrera para la que ha comprado las entradas, recibirá todos los detalles relevantes sobre las actividades y el horario.

¿Hay algún requisito específico para entrar en las zonas VIP GOLD SKYBOX y SKYBOX Terraces?

Se recomienda una vestimenta informal y elegante. No se permite el uso de chándal o ropa de playa. No se admiten mascotas.

¿Puedo solicitar cuidados especiales?

Si necesita una atención especial (acceso para discapacitados, alergias, requisitos dietéticos), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]

¿Están permitidos los niños en la zona del VIP GOLD SKYBOX?

Los niños mayores de 3 años y menores de 11 necesitan un pase infantil MotoGP VIP Village™. Los niños de 2 años o menos disfrutan de entrada gratuita.